Dostawa

Warunki dostawy sklepu internetowego www.witrazelampy.pl

1. Obszar dostawy
   Sklep internetowy www.witrazelampy.pl realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów zagranicznych. Szczegóły dotyczące dostępnych krajów dostawy można sprawdzić na etapie składania zamówienia.
2. Czas realizacji zamówienia
   Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów oraz wybranej metody płatności.
   • czas oczekiwania na produkty może wynieść od 2 do 4 dni roboczych w zależności od zamówionej ilości lamp
3. Koszty dostawy
   Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki :
   • Dostawa kurierem – koszt dostawy zostanie podany na etapie składania zamówienia.
   • Darmowa dostawa – oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej kwoty 3000zł na terenie Polski.
4. Metody dostawy
   • Kurier DPD – standardowa dostawa do 1-2 dni roboczych.
   • Odbiór osobisty – możliwość odbioru osobistego w naszej pracowni , bez dodatkowych opłat 
5. Śledzenie przesyłki
   Po nadaniu przesyłki, Klient otrzyma numer śledzenia, który umożliwi monitorowanie statusu dostawy na stronie firmy kurierskiej.
6. Opóźnienia w dostawie
   W przypadku opóźnień wynikających z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak problemy logistyczne firmy kurierskiej, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym terminie dostawy.
7. Reklamacje i uszkodzenia przesyłek
   W przypadku stwierdzenia uszkodzeń paczki w momencie odbioru, prosimy o natychmiastowe skontaktowanie się z naszym Biurem Obsługi Klienta oraz spisanie protokołu szkody z kurierem. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych będą rozpatrywane zgodnie z procedurą reklamacyjną firmy kurierskiej.
8. Adres dostawy
   Prosimy o dokładne podanie adresu dostawy. W przypadku błędnie wprowadzonego adresu, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia lub konieczności dodatkowego kontaktu w celu potwierdzenia danych.
9. Zmiana adresu dostawy po złożeniu zamówienia
   Zmiany w adresie dostawy są możliwe tylko do momentu, gdy zamówienie nie zostało przekazane do realizacji. Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu dokonania zmiany.

ZWROTY :

1. Prawo do zwrotu.

• Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Procedura zwrotu.

• Aby dokonać zwrotu, klient powinien poinformować sklep o zamiarze zwrotu drogą mailową lub telefoniczną. Towar powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, w stanie nieużywanym, wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą).

3. Koszty zwrotu.

• Koszt zwrotu towaru ponosi klient.

    4. Zwrot środków. 

• Sklep dokonuje zwrotu środków na konto klienta w ciągu 14 dni roboczych od     otrzymania zwróconego towaru.