Dostawa i zwrot

Warunki dostawy sklepu internetowego www.witrazelampy.pl

1. Obszar dostawy
   Sklep internetowy www.witrazelampy.pl realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów zagranicznych. Szczegóły dotyczące dostępnych krajów dostawy można sprawdzić na etapie składania zamówienia.
2. Czas realizacji zamówienia
   Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów oraz wybranej metody płatności.
   • czas oczekiwania na produkty może wynieść od 5 do 6 dni roboczych w zależności od zamówionej ilości lamp
3. Koszty dostawy
   Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki :
   • Dostawa kurierem – koszt dostawy zostanie podany na etapie składania zamówienia.
   • Darmowa dostawa – oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej kwoty 5000zł na terenie Polski.
4. Metody dostawy
   • Kurier DPD – standardowa dostawa do 1-2 dni roboczych.
   • Kurier InPost – standardowa dostawa do 1-2 dni roboczych.
   • Odbiór osobisty – możliwość odbioru osobistego w naszej pracowni , bez dodatkowych opłat
5. Śledzenie przesyłki
   Po nadaniu przesyłki, Klient otrzyma numer śledzenia, który umożliwi monitorowanie statusu dostawy na stronie firmy kurierskiej.
6. Opóźnienia w dostawie
   W przypadku opóźnień wynikających z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak problemy logistyczne firmy kurierskiej, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym terminie dostawy.
7. Reklamacje i uszkodzenia przesyłek
   W przypadku stwierdzenia uszkodzeń paczki w momencie odbioru, prosimy o natychmiastowe skontaktowanie się z naszym Biurem Obsługi Klienta oraz spisanie protokołu szkody z kurierem. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych będą rozpatrywane zgodnie z procedurą reklamacyjną firmy kurierskiej.
8. Adres dostawy
   Prosimy o dokładne podanie adresu dostawy. W przypadku błędnie wprowadzonego adresu, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia lub konieczności dodatkowego kontaktu w celu potwierdzenia danych.
9. Zmiana adresu dostawy po złożeniu zamówienia
   Zmiany w adresie dostawy są możliwe tylko do momentu, gdy zamówienie nie zostało przekazane do realizacji. Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu dokonania zmiany.

ZWROTY TOWARU

• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podawania przyczyny.
• Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać informację o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres: witrazelampy@gmail.com oraz odesłać produkt na adres:
• Pracownia Witraży Artex
  ul. Rzemieślnicza 8
  82-500 Kwidzyn

Warunki zwrotu

• Termin na zgłoszenie zwrotu wynosi 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
• Towar powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
• Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu.
• Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

ZWROT PŁATNOŚCI

• Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania.
• Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas składania zamówienia lub na podany w formularzu rachunek bankowy chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI

• Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, według jego wytycznych.

Dotyczy to w szczególności:

• witraży wykonywanych na zamówienie,
• lamp wykonywanych według indywidualnego projektu,
• produktów wykonywanych na wymiar,
• produktów modyfikowanych na życzenie Klienta.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie,

z wyjątkiem sytuacji, gdy posiadają wadę lub są niezgodne z umową.